Der Befragte verändert die Art und Weise, wie Unternehmen zu Forschungszwecken mit ihren Zielgruppen in Kontakt treten.
von Hochkarätige Teilnehmer zu Forschern bringen, wir rationalisieren und beschleunigen den gesamten Forschungsprozess und sparen Unternehmen so eine Menge Zeit und Geld.
Andererseits helfen wir Menschen dabei, Einfluss auf die Welt um sie herum zu nehmen, indem wir an branchenverändernden Studien teilnehmen.
Aber letztlich dreht sich bei uns alles um Menschen — die Menschen, die großartige Produkte herstellen, die Verbraucher und die breite Öffentlichkeit.
Das ist alles schön und gut, aber wer ist die Person, die das alles baut? Wer ist das Gesicht hinter Respondent?
Wir stellen Jack Pratten vor — den Gründer und Kopf hinter einer der am schnellsten wachsenden Benutzerforschungsplattformen im Internet von heute.
Wir haben mit Jack über alles gesprochen, von seiner Erziehung bis zu seiner Einführung in das Berufsleben, seine Inspiration für Respondent, die Höhen und Tiefen und wohin das alles führt.
Jack wuchs im Outback Australiens auf, half auf der Farm seines Vaters, erfand und baute alles und jedes und jedes und wartete jedes Jahr auf das mit Spannung erwartete Geräusch des Regens. Aufgrund der rauen Landschaft wurde Jacks Leben immer vom Wetter bestimmt, das im Laufe der Jahre immer unberechenbarer und rauer wurde.
Von einer Mutter erzogen zu werden, die als Landschaftsarchitektin an einem Ort ohne viel Grün arbeitete, und einem Vater auf einer Farm in den Ebenen des australischen Outbacks, bedeutete, dass Jack aufwuchs und lernte, wie man aus, ehrlich gesagt, nicht viel macht.
Vielleicht trug dies zu seiner kreativen und einfallsreichen Denkweise bei und führte letztendlich zur Gründung von Respondent.
Nachdem Jack die Universität verlassen hatte, versuchte er sich an einigen Dingen und landete schließlich beim Film. Dies geschah, nachdem er seiner Schwester bei einem Projekt in Südafrika geholfen hatte, bei dem sie Nelson Mandela interviewen und filmen durften — dies ist eines der letzten Videos von ihm vor seinem Tod — was an sich schon unglaublich ist.
Hier begann Jacks unternehmerische Karriere, als er mit dem Aufbau einer Filmfirma begann, die sich auf den Erwerb, die Bearbeitung und den Verkauf von Handyaufnahmen konzentrierte. Und eine Zeit lang schnitten sie ziemlich gut ab und arbeiteten mit einigen großen Namen wie Maclaren, Samsung, Pepsico, Unilever, verschiedenen Festivals und mehr zusammen.
Der Wendepunkt — und der Beginn der Reise des Befragten — war, als Jack und sein Team von ihren Forschungsergebnissen ratlos waren, um ihr Filmgeschäft zu skalieren. Im Grunde fanden sie heraus, dass es sinnlos war. Es gab keine Probleme, die ihr Produkt lösen würde. Also fingen sie an, das Geschäft abzuwickeln, und Jack war besessen von diesem Begriff der „Forschung“:
„Und da wurde ich von der Forschung besessen. Hätten wir das vor drei Jahren gemacht, hätten wir wahrscheinlich nie [mit dem Filmen] angefangen, und wir hätten in 24 Monaten eine halbe Million Dollar gespart.“
Danach tauchte Jack kopfüber in die Welt der Forschung ein. Er überprüfte Gesetze, sprach mit Marketingteams, interviewte Forscher und untersuchte den gesamten Prozess und seine Funktionsweise. Das Ergebnis? Er war verblüfft, wie problematisch und chaotisch es war. Aber vor allem war er schockiert darüber, wie schwierig es war, hochqualifizierte Teilnehmer zu finden und wie alle das einfach akzeptierten.
Jack identifizierte eine Beschaffungskrise der Teilnehmer, die in Forschung und Entwicklung sowie unter Forschern zur Norm geworden war. Diese Krise führte letztlich zu größeren Problemen für Unternehmen und ihre Produkte und wurde zum Sündenbock für Misserfolge — “ Oh! aber wir haben nachgeforscht“ Marken würden sagen, wenn etwas schief gelaufen ist. „Nun, offensichtlich nicht gut genug“, Jack dachte nach.
Und zu diesem Zeitpunkt begann die Entwicklung von Respondent — mit der Idee, eine Datenbank mit Geschäftsexperten zu erstellen, die wir besser kennen würden als jeder andere. Und damit meinte Jack weit mehr als nur Branche, Titel und Standort. Er wollte herausfinden, was Menschen bei der Arbeit frustriert, welche Tools sie wann verwenden, wie sie die Zukunft der Arbeit sehen, wie sich die Teilnehmer anmelden, wie engagiert sie sind und vieles mehr.
„Wir wollten wirklich in die Psyche von Geschäftsleuten eintauchen..
Die Forschung hat uns immer wieder gezeigt, dass die Qualität der Teilnehmer das Lebenselixier einer Forschungsstudie ist. Bei der Befragten ging es also darum, eine Plattform aufzubauen, die letztendlich dazu beitragen würde, [Teilnehmer] wie keine andere Plattform auf der Welt zu gewinnen.“
Der erste Kunde des Befragten war Jacks Freund, Inhaber einer Werbeagentur, der zehn Spanisch sprechende Personen benötigte, um an einer Textstudie für eine Tequila-Marke teilzunehmen. Lustigerweise fand er in einer New Yorker U-Bahn zehn Personen, die sehr bereit waren — und das, was er für sie hielt — Spanisch sprachen.
Nachdem er mit einer Gruppe junger Teenager durch die Stadt gewandert war, wurde ihm bald klar, dass nur drei von ihnen Spanisch sprechen konnten — nicht die Stichprobengröße, auf die sein erster Kunde gehofft hatte.
Kein totaler Verlust, denn später war diese Geschichte die Inspiration für ein narrensicheres Screening- und Auswahlverfahren für hochkarätige Teilnehmer, das heute von Hunderten von Marken genutzt wird — und es ist eine lustige Geschichte, die man den Leuten auf Partys erzählen kann.
Jack war begeistert und bereit, die Forschungsbranche in Ordnung zu bringen, und tat sich mit Pierrick, einem erfahrenen Entwickler, und einem erfahrenen Forscher zusammen. Letzterer, Harry, beobachtete die Krise jahrelang und teilte Jacks Frustration. Mit der Balance aus früheren Erkenntnissen, frischen Augen und technischem Wissen brachten die drei Respondent schnell zum Laufen.
Respondent — oder was es damals war — begann, den Rekrutierungsprozess der Teilnehmer in Angriff zu nehmen, indem sie verschiedene Software zum Laufen brachte, damit die Plattform funktionierte. Nach vielen Versuchen und Irrtümern, dem Durchforsten unzähliger LinkedIn-Suchanfragen, dem Durchsuchen von Craigslist und der physischen Rekrutierung von Leuten auf den Straßen von New York, kam Bewegung in die Sache.
In den Jahren 2017, 18 und 19 bestand das Hauptziel von Jack und seinen Partnern darin, Respondent zu einer voll funktionsfähigen, umfassenden Datenbank- und Teilnehmerbeschaffungsplattform auszubauen.
Obwohl es in diesen frühen Tagen viele Hindernisse gab — wie das anfängliche Problem mit der Rekrutierung, dem Aufbau eines funktionierenden Remote-Teams und der anschließenden Umsetzung der Vision in ein echtes, funktionierendes Unternehmen —, gab es auch viele Erfolge.
Jack erkannte schnell, dass seine Kindheitserfahrungen ihm die Werkzeuge und Stärken gaben, die zu Respondent führten.
„Meine Stärke bestand darin, etwas zu bauen und mich mit Werkzeugen zu beschäftigen, Verantwortung für das zu übernehmen, was gebaut wurde, es selbst zu machen, es vor die Tür zu bringen und in die Hand zu nehmen. Ich denke, wir haben wirklich gute Arbeit geleistet, indem wir aus dem Nichts etwas gemacht haben. Wir waren unglaublich einfallsreich.“
Im Jahr 2022 hat Respondent mit einigen der besten Forschungsteams und Unternehmen zusammengearbeitet, darunter Canva, AirBnB, GoDaddy, Microsoft und IBM.
Jack erinnert sich an eine Zeit, als er vom Wachstum und Geschäftsmodell von AirBnB fasziniert war. Jetzt nutzen dieselben Unternehmen, die er früher studiert und bewundert hat, Respondent für ihre eigenen Forschungszwecke, verbessern ihre Produkte durch qualitativ hochwertige Forschung und gestalten die Zukunft.
Man könnte sagen, dass sich der Kreis schließt, oder wir sind uns alle einig, dass Jack Pratten eine große Lücke sah und ein branchenweites Problem behoben hat.
Also, was kommt als Nächstes für Respondent?
Jack möchte, dass Respondent die wichtigste Rekrutierungsplattform für Teilnehmer im Internet wird. Und er plant, dies zu tun, indem er es allen B2B-Forschungsteams leicht macht, die Psyche ihres Publikums effektiv zu erschließen.
Der Befragte hat einen langen Weg zurückgelegt — von der Ansprache von Teilnehmern in der U-Bahn bis hin zur wichtigsten Rekrutierungsplattform für Forschungsteilnehmer von IBM. Und Jack hat einen langen Weg zurückgelegt — von seiner Kindheit auf der Farm und den Herausforderungen, mit denen er dort konfrontiert war, hin zu der Person, die den Befragten zu dem gemacht hat, was er heute ist.
Die nächsten Schritte umfassen nun die Verkürzung der Schritte des Rekrutierungsprozesses, um die Rekrutierung mit einem Klick sowie ein automatisiertes Pairing- und Planungstool zu erstellen.
Forschungsteams sollten in der Lage sein, schnell und einfach ein tiefes Verständnis ihrer Zielgruppe zu erlangen. Daher hat die Verbesserung der Genauigkeit des Screening-Prozesses derzeit Priorität.
Angesichts des weiteren Wachstums und vieler weiterer Siege, die noch bevorstehen, sind wir gespannt, was Jack und Respondent als Nächstes erreichen — und es ist uns eine Ehre, Teil dieses Prozesses hier im Respondent HQ zu sein!
