Eine grundlegende Fähigkeit für Forscher ist Wissen wie man Teilnehmer für Forschungszwecke überprüft. Erstellen Sie die perfekte Screener-Umfrage mit diesen 7 wirkungsvollen Tipps, die von einem erfahrenen Forscher mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Durchführung von Forschungsarbeiten geteilt wurden.
Befragter vor Kurzem gehostet John Whaley, Direktor für Forschung und Tests bei Instrument, für ein Webinar zum Thema Erstellung großartiger Screener-Umfragen. Instrument ist ein Unternehmen für digitale Innovation und Erfahrung, das Fortune-500-Kunden wie Nike und Google betreut und Websites, Anwendungen, Navigationen, Logos und andere kreative Arbeiten entwirft und erstellt. John und sein Team von Strategen und Forschern sind für die Primärforschung verantwortlich. Sie entwerfen Forschungsstudien, einschließlich Screening-Studien, um den Kunden zuverlässige Daten zur Verfügung zu stellen, die es ihnen ermöglichen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Nutzer zu binden und die Reichweite des Unternehmens auf neue Märkte auszudehnen.
In diesem Artikel fassen wir das Webinar zusammen, um die umsetzbaren Ratschläge hervorzuheben, die geteilt wurden, um unserer Forschergemeinschaft zu helfen, effektive Screeners zu entwickeln. Erfahren Sie, wie John und sein Team mit Stakeholdern und Kunden zusammenarbeiten, um Screener-Fragen zu entwickeln, lesen Sie häufig gestellte Fragen zu Screenern und erfahren Sie, wie Sie Ihre eigenen Screener für die Nutzerforschung erstellen.
Du musst die richtigen Leute finden. Jeder Kunde hat einen bestimmten aktuellen Kunden und Interessenten, einen Ort, an den er gehen möchte. Wir müssen die ganze Welt der Menschen nehmen und es auf 8, 10 oder 15 reduzieren, die wir interviewen wollen. - John Whaley
Der Zweck von Screenern
Screener-Umfragen dienen dazu, aus einem (hoffentlich großen) Pool potenzieller Forschungsteilnehmer anhand demografischer Daten, Berufsbezeichnungen und/oder Erfahrungen die relevantesten, aussagekräftigsten und aufschlussreichsten Forschungsteilnehmer zu identifizieren. Die Art des Screeners, den ein bestimmtes Forschungsprojekt benötigt, hängt von den Forschungszielen, der Methodik und der Größe des Teilnehmerpools ab. Ein Screener für Rekrutierung von Fokusgruppenteilnehmern kann sich stark von dem Screener unterscheiden, der für eine unmoderierte Studie benötigt wird.
Es ist wichtig, den Teilnehmerpool zu verkleinern, um nur die am besten geeigneten Studienteilnehmer auszuwählen. John verwendet die Analogie eines Trichters, bei dem bei der Rekrutierung ein breites Netz geworfen und der Pool langsam eingegrenzt wird, bis nur noch wenige übrig sind.
In dem Webinar stellte John fest, dass Kunden der Vielfalt der für die Forschung ausgewählten Teilnehmer großen Wert beimessen. Er führte aus, dass die Vielfalt der Personas und Demografien für Forscher immer wichtiger wird, wenn sie versuchen, eine Liste von Forschungsteilnehmern auszufüllen. Ein Forschungsteam möchte möglicherweise mit fünf aktuellen und potenziellen Kunden sprechen, wobei jede Kohorte aus Männern und Frauen, höchstens einem Studenten, höchstens einem Rentner und mindestens einem CEO besteht. Um mit solcher Präzision auswählen zu können, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen, ist das Design des Screeners von entscheidender Bedeutung.
7 wichtige Tipps für das Design von Screener-Umfragen
Wir haben diese 7 wichtigen Auszüge aus dem Webinar mit John zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, die perfekte Screener-Umfrage für Ihr Forschungsprojekt zu erstellen.
Hinweis: Die folgenden Videos sind alle 1 Minute oder kürzer und helfen Ihnen, sich über das Wesentliche zu informieren, auch wenn Sie nicht am Webinar teilnehmen konnten.
- Behandle den Screener als Beginn einer Beziehung
Denken Sie daran, dass Screener der Beginn einer Beziehung mit dem Teilnehmer sind. Frage eins ist das Erste, was sie von dir sehen.
- Treffen Sie Ihre Teilnehmer dort, wo sie sind
Erstellen Sie einleitende Fragen, um die Umfrageteilnehmer dort zu treffen, wo sie sich befinden, und bringen Sie sie dorthin, wo Sie sie benötigen. John sagt: „Macht sie kalt.“ Machen Sie keine Annahmen über Vorkenntnisse, die sie möglicherweise über Ihr Produkt oder Ihre Studie haben.
- Beginne mit einem weißen Blatt Papier. Entwerfen Sie von Grund auf
Vorlagen und wiederverwendete Screener-Fragen sind nützlich, aber beginnen Sie immer mit einem Neuanfang, damit Sie sich in die Lage eines idealen Teilnehmers versetzen und dessen Denkprozesse antizipieren können, während Sie das Recherche-Screener-Erlebnis entwerfen. Indem Sie sich in den Teilnehmer hineinversetzen und Fragen formulieren, die sich in der Vergangenheit als effektiv erwiesen haben, können Sie einen Screener erstellen, der sich eng an den Grundprinzipien orientiert.
- Beziehen Sie alle Beteiligten in den Designprozess ein
Arbeiten Sie bei der Erstellung des Screeners mit Strategen, Kunden, Projektmanagern usw. zusammen. Arbeiten Sie gemeinsam an einem Google Doc oder GitHub oder einem anderen iterativen Content-Repository, in dem jeder Änderungen und Kommentare vornehmen kann und Zugriff auf die Versionskontrolle hat, bevor Sie das Programm in das Rekrutierungstool für Teilnehmer oder das Recherchetool Ihrer Wahl programmieren.
- Stellen Sie sicher, dass der Screener die richtige Länge hat
Respektieren Sie die Zeit Ihrer potenziellen Teilnehmer, aber zögern Sie nicht, absolut sicher zu sein, dass sie zu den demografischen, psychografischen und Erfahrungsprofilen passen, nach denen Sie suchen. Vermeiden Sie es, so präzise zu sein, dass Sie nicht alle Daten sammeln, die Sie aus der Studie benötigen.
Sie könnten vor dem Start des Screeners demografische Informationen sammeln, um zusätzliche Fragen zu vermeiden.
- Programmieren Sie die Logik
Nutzen Sie die Übersprunglogik und die Branching-Funktionen, die Plattformen wie Respondent bieten. So können Sie Fragen und Follow-ups erstellen, mit denen Sie Nuancen, Wissenstiefe und Formulierungen durch bedingte Abläufe herausarbeiten können, um die Effektivität Ihres Screeners zu maximieren. John merkte an, dass „wir in der Regel zuletzt programmieren. Das ist die beste Art, unsere Arbeit zu überprüfen“. Der Screener eliminiert oder akzeptiert potenzielle Teilnehmer, wenn er richtig programmiert ist.
- Vor dem Versand intern testen
Funktioniert Ihr Screener wie erwartet? Testen Sie jeden Bedingungszweig und überspringen Sie das Logiksegment gründlich, bevor Sie potenzielle Teilnehmer dazu bringen, den Screener zu machen, denn das Letzte, was Sie wollen, ist ein defekter Screener, der zu verärgerten Kandidaten, minderwertigen Teilnehmern oder beidem führt.
Auszüge aus dem Q & A mit John Whaley
John beantwortete die Fragen der Webinar-Gäste und des Moderators der Befragten. Hier sind einige der aufschlussreichsten Teile aus diesem Teil des Webinars.
F: Verwenden Sie Screener-Fragen wieder?
A: Nur grundlegende Fragen wie Demografie können wiederverwendet werden, die in einem Dokument gespeichert werden können. Um einen benutzerdefinierten Screener zu entwerfen, beginnen Sie mit einem „leeren Blatt Papier“.
F: Was bedeuten „S1“ und „Q1“ im Beispiel-Screener? (Dies war ein Verweis auf den Beispiel-Screener, der in der vollständiges Video).
A: „S“ steht für Screener-Fragen. „S1“ = Screener-Frage Nummer 1. „Q1“ = Die erste Frage aus der aktuellen Studie. Bei der Beantwortung eines Screeners werden keine Forschungsfragen gestellt.
F: Wie verhindern Sie, dass sich Faker in Ihre Studie einschleichen? (Denken Sie daran, dass die Teilnehmer bezahlt werden, sodass einige Schurken möglicherweise einen Anreiz haben, zu lügen.)
A: Stellen Sie Trickfragen, um sicherzustellen, dass die Leute nicht so tun, als wären sie die, für die sie sich ausgeben. Wenn Sie beispielsweise einen B2B-Screener suchen, der nach einem Android-Entwickler sucht, können Sie ihn bitten, Software auszuwählen, die er regelmäßig verwendet, und ein gefälschtes Programm hinzuzufügen. Wenn sie es auswählen, werden sie durch Ihr Logikdesign entfernt.
F: Kann ChatGPT Screener für uns erstellen?
A: Sie können ein guter Anfang sein, aber ein Stratege und ein Forscher müssen ihr Wissen über den spezifischen Kontext nutzen, um den generierten Screener-Entwurf zu wiederholen.
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Da die Screener jetzt angesprochen wurden, denken Sie vielleicht darüber nach, wie Sie Forschungsteilnehmer rekrutieren können.
So rekrutieren Sie Teilnehmer an Forschungsstudien
Forscher müssen aus einem Pool von Teilnehmern rekrutieren, die den Forschungsanforderungen ihres Kunden oder Unternehmens entsprechen. Die Rekrutierung, Überprüfung und Verwaltung des Potenzials von Forschungsteilnehmern ist harte Arbeit. Die Befragtenplattform, mit über 2,6 Millionen geprüften Teilnehmern und es werden immer mehr, kümmert sich um die Rekrutierung und Verwaltung der Teilnehmer, damit sich die Forscher auf ihre Forschung konzentrieren können. In einem aktuellen Blog finden Sie weitere Informationen darüber, wie Forscher Studienteilnehmer rekrutieren Nutzung einer Rekrutierungsplattform, Netzwerke, sozialer Medien und mehr.
